เมื่อเกิดอุบัติเหตุหรือภัยพิบัติ ความสนใจมักจะมุ่งไปที่ความเร็วในการตอบสนองและทรัพยากรทางเทคนิคที่นำมาใช้ แต่ยังมีปัจจัยที่มองไม่เห็นซึ่งมีความสำคัญไม่แพ้กัน นั่นคือ... ความสามารถในการจัดการผลกระทบทางจิตวิทยาไม่ใช่เรื่องง่ายเลย การเผชิญหน้ากับสถานการณ์ที่รุนแรงต้องอาศัยความสงบเยือกเย็นซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติเสมอไป และนั่นคือเหตุผลที่การฝึกฝนด้านอารมณ์จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ สำหรับผู้ที่อุทิศเวลาว่างเพื่อปกป้องผู้อื่น
ในบริบทนี้ กลุ่มอาสาสมัคร 20 คนจากหน่วยงานป้องกันภัยพลเรือนต่างๆ ในจังหวัดซิวดาดเรอัล ได้เข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมเฉพาะทางเพื่อพัฒนาทักษะในด้านนี้ หลักสูตรนี้จัดโดยโรงเรียนป้องกันภัยพลเรือนระดับภูมิภาค โดยมุ่งเน้นการให้ความรู้และทักษะ แหล่งข้อมูลเชิงปฏิบัติสำหรับการจัดการอารมณ์ สถานการณ์ที่ตึงเครียดซึ่งเกิดขึ้นท่ามกลางเหตุฉุกเฉิน ทำให้ผู้ที่เกี่ยวข้องต้องรู้วิธีใช้มือและวิธีประมวลผลสิ่งที่ตาเห็น
การดูแลตนเองในฐานะเครื่องมือในการเอาชีวิตรอด
การฝึกอบรมนี้ดำเนินการโดยเกมา เปนาโด ช่างเทคนิคจากหน่วยคุ้มครองพลเมือง ซึ่งเน้นย้ำถึงแนวคิดพื้นฐาน: การช่วยเหลือผู้อื่นนั้น คุณต้องมีสุขภาพที่ดีเสียก่อน เป้าหมายคือการป้องกันไม่ให้การช่วยเหลือผู้อื่นกลายเป็นภาระทางอารมณ์ที่ทำให้ผู้ช่วยเหลือหมดไฟ โดยการเรียนรู้วิธีการต่างๆ เทคนิคการดูแลตนเองเฉพาะด้านผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้วิธีสร้างเกราะป้องกันที่ดีต่อสุขภาพเพื่อหลีกเลี่ยงการรับภาระมากเกินไปหลังจากได้รับการแทรกแซงที่ซับซ้อน
ในระหว่างการอบรม ได้มีการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการระบุอาการของภาวะหมดไฟหรือภาวะเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อสุขภาพที่ดีในระยะยาว อาสาสมัครได้ฝึกฝนวิธีการสังเกตอาการเหล่านี้ สัญญาณเตือนในตัวเพื่อนร่วมงานของพวกเขาเอง และภายในตัวพวกเขาเอง จะช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างเหนียวแน่นและยืดหยุ่นมากขึ้น ในที่สุดแล้ว มันคือการมอบเกราะป้องกันทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งให้แก่พวกเขา เทียบเท่ากับเครื่องแบบที่พวกเขาสวมใส่ทุกครั้งที่ออกไปปฏิบัติหน้าที่
ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์สะเทือนใจ
นอกเหนือจากความเป็นอยู่ที่ดีของทีมเองแล้ว หลักสูตรนี้ยังได้เจาะลึกถึงวิธีการที่ถูกต้องในการปฏิบัติต่อผู้ที่กำลังเผชิญกับวันที่เลวร้ายที่สุดในชีวิต การให้ความช่วยเหลือผู้ประสบภัยนั้นต้องการความละเอียดอ่อนเป็นพิเศษและความเข้าใจในกลไกทางจิตวิทยาที่ถูกกระตุ้นในช่วงเวลาวิกฤต ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงได้สอน... เทคนิคการรองรับและการกักเก็บ การให้กำลังใจทางด้านอารมณ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ เพื่อให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยและเข้าใจท่ามกลางความวุ่นวายที่มักเกิดขึ้นในสถานการณ์ฉุกเฉิน
การรู้ว่าจะพูดอะไร และที่สำคัญที่สุดคือรู้วิธีปฏิบัติตนเพื่อไม่ให้เพิ่มความทุกข์ให้กับเหยื่อ เป็นทักษะที่สร้างความแตกต่างอย่างมากในการบริการสาธารณะ อาสาสมัครได้ทำงานเพื่อทำความเข้าใจองค์ประกอบที่ก่อให้เกิดความเครียดสูงสุด และเรียนรู้ที่จะ... ลดผลกระทบเชิงลบให้น้อยที่สุด ในขั้นต้น สิ่งนี้จะบรรลุได้ด้วยท่าทีที่สงบและกลยุทธ์การสื่อสารที่เด็ดเดี่ยว แนวทางที่เน้นความเป็นมนุษย์นี้จะทำให้การทำงานของหน่วยงานป้องกันภัยพลเรือนมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น และช่วยปรับปรุงการรับรู้ถึงความปลอดภัยของประชาชน
ผลกระทบต่อกลุ่มท้องถิ่นในจังหวัด
การฝึกอบรมไม่ได้จำกัดอยู่เพียงสถานที่เดียว ประโยชน์ของการฝึกอบรมจะกระจายไปทั่วภูมิภาคลามานชา ผู้เข้าร่วมมาจากเมืองต่างๆ เช่น อัลมาโกร วัลเดเปญาส มิเกลตูร์รา เฮเรนเซีย และกัลซาดา เด กาลาตราวา ทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีเครือข่ายที่กว้างขวาง บุคลากรที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีทั่วทั้งพื้นที่ อาสาสมัครจาก Moral de Calatrava และ Villarrubia de los Ojos ก็เข้าร่วมด้วย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าทุกกลุ่มในท้องถิ่นต่างมีความสนใจร่วมกันในการปรับปรุงคุณภาพการบริการ
โครงการริเริ่มประเภทนี้แสดงให้เห็นว่า การคุ้มครองพลเมืองไม่ได้เป็นเพียงแค่การดับไฟหรือควบคุมการจราจร แต่เป็นการทำความเข้าใจจิตวิทยาของมนุษย์ภายใต้ความกดดัน โดยการมี บุคคลที่ได้รับการฝึกอบรมด้านการจัดการอารมณ์สิ่งนี้ทำให้การช่วยเหลือในเมืองซิวดาดเรอัลมีความครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ความสามารถในการใช้เทคนิคการบริหารจัดการสถานการณ์ในช่วงเวลาที่ตึงเครียดสูงสุดนั้น ถือเป็นคุณค่าเพิ่มเติมที่ช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นในทีมฉุกเฉินของเรา และเพิ่มความสามารถในการรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันของชุมชนโดยรวม
การเสริมสร้างความพร้อมทางจิตใจของผู้ที่ปฏิบัติงานในแนวหน้าของเหตุฉุกเฉินถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาความปลอดภัยสาธารณะในแคว้นกัสติยา-ลามานชา ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ อาสาสมัครไม่เพียงแต่จะมีความพร้อมมากขึ้นในการปกป้องประชาชนเท่านั้น แต่พวกเขายังมี... จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนทางจิตใจเพื่อก้าวต่อไปข้างหน้า ด้วยการทำงานเพื่อส่วนรวมโดยไม่กระทบต่อความเป็นอยู่ส่วนตัว พวกเขาจึงมั่นใจได้ว่าการบริการจะมีความเป็นมิตรต่อมนุษย์ มีประสิทธิภาพ และยั่งยืนมากยิ่งขึ้น