หลายคนมักคิดว่าความเครียดเป็นปัญหาใหญ่ที่สุดในที่ทำงาน แต่ข้อมูลล่าสุดกลับบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างออกไป ปรากฏว่าการเหม่อลอยอาจเป็นปัจจัยสำคัญที่ก่อให้เกิดความเครียดได้ ขาดแรงจูงใจและความเบื่อหน่าย คือ ซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานมากยิ่งขึ้น ดีกว่าการมีตารางงานที่แน่นเอี้ยดหรือการต้องรับมือกับกำหนดส่งงานที่กระชั้นชิด
ผลการศึกษาล่าสุดเกี่ยวกับสถานการณ์แรงงานในสเปนชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่า ความเฉื่อยชาได้กลายเป็นภาระหนักสำหรับธุรกิจต่างๆ นี่ไม่ใช่แค่เรื่องของความต้องการทำงาน แต่เป็นปัญหาเชิงโครงสร้าง มันส่งผลกระทบโดยตรงต่อบัญชีกำไรขาดทุน ของบริษัทต่างๆ ในประเทศของเรา ซึ่งมีความเสี่ยงด้านจิตสังคมสูงกว่าความเสี่ยงแบบดั้งเดิมเสียอีก
ค่าใช้จ่ายหลายล้านดอลลาร์เนื่องจากขาดแรงจูงใจ
ตัวเลขไม่โกหก และต้นทุนของการมีพนักงานที่หมดกำลังใจนั้นมหาศาล โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทในสเปนสูญเสียเงินประมาณ 3.037 ยูโรต่อปีต่อพนักงานหนึ่งคน เนื่องมาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ผลการปฏิบัติงานที่ย่ำแย่ หรือ... การเปลี่ยนแปลงบุคลากรที่ไม่ได้วางแผนไว้ ในแผนการของฝ่ายบริหาร เงินจำนวนนั้นหายไปเฉยๆ เพราะคนงานรู้สึกว่าสิ่งที่พวกเขาทำนั้นไม่มีคุณค่ามากนัก
หากเราวิเคราะห์จำนวนเงินมหาศาลนั้น เราจะเห็นว่าส่วนสำคัญนั้นหมดไปกับการขาดงานโดยไม่มีเหตุผล ในขณะที่ส่วนที่เหลือแบ่งไปให้กับความจำเป็นในการหาคนมาทดแทนอย่างต่อเนื่องและ... ประสิทธิภาพการทำงานรายวันที่ลดลงอย่างฮวบฮาบท้ายที่สุดแล้ว นี่คือผลกระทบมูลค่าหลายพันล้านยูโรต่อเศรษฐกิจของประเทศ ซึ่งมักถูกมองข้ามโดยฝ่ายบริหารที่ให้ความสำคัญกับสินทรัพย์ทางกายภาพมากกว่าทุนมนุษย์
ความเฉยเมยเอาชนะความเครียดจากการทำงาน
สิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันคือ เรามักจะให้ความสำคัญกับความวิตกกังวล แต่ความจริงแล้ว ความเฉยเมยมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับการขาดงานมากกว่า ในขณะที่ความรู้สึกหนักใจทำให้การขาดงานเพิ่มขึ้นสิบเท่า การตกอยู่ในหลุมพรางของความเบื่อหน่ายในงานทำให้โอกาสในการขาดงานเพิ่มมากขึ้น จำนวนผู้ที่อยู่บ้านเพิ่มขึ้นเกือบ 18 เท่านี่คือความแตกต่างอย่างมากที่ทำให้เราต้องคิดทบทวนวิธีการบริหารจัดการความเป็นอยู่ที่ดีของทีมใหม่ทั้งหมด
ปัจจุบัน พนักงานกว่า 12% ในสเปนอยู่ในสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญเรียกว่า "เขตว่างเปล่า" คนเหล่านี้ไปทำงานเพียงเพื่อประคองตัว ทำงานขั้นต่ำที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา แต่จริงๆ แล้วพวกเขามีภาระผูกพันอยู่ ขาดการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับโครงการใดๆ ในภาคธุรกิจ นี่เป็นปัญหาที่มองไม่เห็น เพราะพวกเขาไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือส่งเสียงดัง แต่การขาดความมุ่งมั่นของพวกเขานั้นเป็นช่องโหว่ที่บั่นทอนความสามารถในการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง
ความผิดหวังของคนรุ่นที่ควรจะเป็นผู้นำทาง
มีสถิติหนึ่งที่แตกต่างไปจากที่คาดไว้โดยสิ้นเชิง นั่นคือ กลุ่มอายุที่ได้รับผลกระทบจากภาวะหมดไฟมากที่สุดไม่ใช่กลุ่มคนที่เพิ่งเริ่มต้นทำงานหรือกลุ่มคนที่กำลังจะเกษียณ แต่เป็นกลุ่มอายุระหว่าง 35 ถึง 44 ปี พวกเขามีลักษณะบ่งชี้ถึงความมุ่งมั่นที่แย่ที่สุด และผลิตภาพในบริบทของประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนเหล่านั้นที่ด้วยประสบการณ์และพลังงานของพวกเขา ควรจะอยู่ในจุดสูงสุดของอาชีพการงาน กลับเป็นคนที่หายไปมากที่สุด
สาเหตุหลักมาจากความเปลี่ยนแปลงอย่างมากในสิ่งที่เรามองหาในงานในปัจจุบัน ความท้าทายทางปัญญาและความเป็นอิสระไม่ได้ถูกให้คุณค่าสูงเท่าเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตอนนี้สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ... ความมั่นคงและเงินเดือนที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้เราสามารถรับมือกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจได้ การเปลี่ยนแปลงไปสู่แรงจูงใจภายนอกเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ารูปแบบการรักษาพนักงานแบบดั้งเดิมที่อิงกับการพัฒนาตนเองนั้นใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป
ผู้นำที่รับฟัง กับ หัวหน้าที่เพิกเฉย
กุญแจสำคัญในการพลิกสถานการณ์นี้ดูเหมือนจะอยู่ที่รูปแบบการเป็นผู้นำที่เรามีอยู่เหนือหัวเรา เมื่อผู้จัดการมีส่วนร่วมและให้ทีมมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ความรู้สึกได้รับการยอมรับก็จะเพิ่มสูงขึ้น ในทางกลับกัน ในบริษัทที่พนักงานถูกดูหมิ่นหรือได้รับการปฏิบัติอย่างเผด็จการ... คุณค่าที่คนงานมอบให้แก่งานของตน ตกลงสู่พื้นอย่างรวดเร็ว
เราต้องไม่ลืมว่าพนักงานสี่ในสิบคนรู้สึกว่างานของตนเองไม่มีความสำคัญอะไรเลยในองค์กร ความรู้สึกที่ว่าตนเองเป็นเพียงแค่ตัวเลขตัวหนึ่งนั้นเองที่จะดับประกายไฟของทุกคนในที่สุด หากไม่มีใครคอยบอกคุณว่าคุณทำได้ดีหรือแย่ คุณก็อาจจะจบลงด้วยความรู้สึก... หมดความสนใจที่จะพยายาม ขั้นต่ำสุด และสุดท้ายก็หันไปหาที่พึ่งในความเฉยเมย
การมีพนักงานที่มีแรงจูงใจนั้นไม่ใช่แค่การจ่ายเงินเดือนให้พนักงานตรงเวลาทุกสิ้นเดือนเท่านั้น แต่การได้รับการยอมรับและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรต่างหากที่เป็นเสาหลักสำคัญที่ช่วยรักษาประสิทธิภาพการทำงาน การขาดการเชื่อมต่อกันในหมู่ผู้เชี่ยวชาญชาวสเปน โดยเฉพาะในกลุ่มวัยกลางคน สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาหนึ่ง ความท้าทายด้านการจัดการที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ซึ่งต้องมีการเปลี่ยนแปลงผู้นำอย่างสิ้นเชิง องค์กรจะต้องเริ่มนำไปปฏิบัติเสียก่อน วิธีการสร้างแรงจูงใจพนักงาน และหากมองว่าผู้คนมีคุณค่ามากกว่าแค่ชิ้นส่วนที่ใช้ทดแทนกันได้ การสูญเสียทั้งคนเก่งและเงินทองที่เกิดจากความเบื่อหน่ายเรื้อรังในที่ทำงานก็จะสามารถหยุดยั้งได้
