หลังเกิดแผ่นดินไหวครั้งร้ายแรงในเวเนซุเอลาเมื่อเร็วๆ นี้ สถาบันวิชาชีพต่างๆ ในสเปนได้ตอบสนองด้วยการให้ความช่วยเหลือทางด้านจิตใจแก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติจากระยะไกล ชุมชนชาวเวเนซุเอลาขนาดใหญ่ที่อาศัยอยู่ในสเปน รวมถึงพลเมืองสเปนที่มีญาติอยู่ในพื้นที่ประสบภัย กำลังเผชิญกับช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนและความทุกข์ทรมานอย่างมาก ซึ่งจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือ... เครื่องมือเฉพาะทางสำหรับการจัดการความเศร้าโศก และความห่วงใยอย่างต่อเนื่องที่มีต่อคนที่เขารัก
โครงการริเริ่มเหล่านี้เกิดขึ้นจากความร่วมมือของสมาคมจิตวิทยาอย่างเป็นทางการกับรัฐบาลระดับภูมิภาคเป็นหลัก โดยตระหนักว่าสุขภาพจิตเป็นเสาหลักสำคัญในการจัดการภัยพิบัติ บริการเหล่านี้มีเป้าหมายไม่เพียงแต่เพื่อบรรเทาความทุกข์ในทันทีเท่านั้น แต่ยังรวมถึง... เพื่อป้องกันไม่ให้ความวิตกกังวลกลายเป็นเรื้อรัง เนื่องจากผลกระทบทางอารมณ์จากข่าวและการขาดการติดต่อสื่อสารโดยตรงกับคนรักในพื้นที่ประสบภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่... ความวิตกกังวลในสเปน อาการนี้อาจรุนแรงขึ้นได้จากปัจจัยภายนอก
มาตรการพิเศษในแคว้นมาดริด
ในเขตมาดริด มีการเปิดใช้งานโปรโตคอลการดำเนินการร่วมกันโดยใช้แพลตฟอร์มบริการ 012 ที่มีอยู่เดิม ผ่านโครงการริเริ่มที่เรียกว่า 'By Your Side' ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาที่ลงทะเบียนไว้จะให้ความช่วยเหลือ การให้การสนับสนุนทางอารมณ์อย่างต่อเนื่อง และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ แหล่งข้อมูลนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบพื้นที่รับฟังที่ปลอดภัย ซึ่งผู้ที่ได้รับผลกระทบสามารถระบายความกลัวและรับแนวทางการรับมือเบื้องต้นต่อวิกฤตการณ์ด้านมนุษยธรรมที่เกิดขึ้นในประเทศแถบละตินอเมริกาได้
การวางแผนในเมืองหลวงให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการประยุกต์ใช้ การปฐมพยาบาลทางจิตใจ ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละกรณีโดยเฉพาะ ไม่ใช่แค่สายให้ข้อมูล แต่เป็นช่องทางที่... ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะตรวจจับช่องโหว่เฉพาะด้านได้ และช่วยปรับปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติหลังประสบกับความทุกข์ยากอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ร้ายแรงอย่างแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ ให้กลับสู่ภาวะปกติ ซึ่งจะช่วยให้บุคคลสามารถกลับมาควบคุมสถานการณ์ส่วนตัวได้อีกครั้ง
การดูแลรักษาเฉพาะทางในแคว้นกัสติยา-ลามานชา
ทางด้านสมาคมนักจิตวิทยาแห่งแคว้นกัสติยา-ลามานชา ได้เปิดหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินนี้โดยเฉพาะ ประชาชนในเขตปกครองตนเองนี้สามารถติดต่อได้ที่หมายเลข 665 65 84 72 ซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ช่วงเวลาตั้งแต่สิบโมงเช้าถึงแปดโมงเย็น ทุกวันตลอดสัปดาห์ รวมถึงวันเสาร์และวันอาทิตย์ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครถูกทิ้งไว้โดยปราศจากการดูแลเนื่องจากเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับงาน
กลุ่มนี้มีประสบการณ์ในการรับมือกับสถานการณ์วิกฤตมาก่อน เช่น การจัดการอารมณ์ในสถานการณ์วิกฤตแนวทางนี้สนับสนุนการแทรกแซงที่ให้ความสำคัญกับความมั่นคงของบุคคลเป็นอันดับแรก ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่า ความรู้สึกไร้หนทางเมื่ออยู่ห่างไกล ผลกระทบจากแผ่นดินไหวในพื้นที่ประสบภัยอาจร้ายแรงมาก ดังนั้นสายโทรศัพท์นี้จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการคำแนะนำในทางปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลข่าวสารและการสูญเสียการติดต่อกับครอบครัว
การจัดการความวิตกกังวลและบาดแผลทางใจทางอ้อม
หนึ่งในความท้าทายที่ซับซ้อนที่สุดที่บริการเหล่านี้ให้ความช่วยเหลือคือสิ่งที่เรียกว่า "บาดแผลทางใจจากการรับรู้เหตุการณ์ของผู้อื่น" ผู้ที่อาจไม่มีครอบครัวโดยตรงในเวเนซุเอลา แต่เคยประสบกับบาดแผลทางใจที่คล้ายคลึงกัน อาจพบว่าความกลัวเก่าๆ ของพวกเขากลับมาปรากฏขึ้นอย่างรุนแรง ผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการทางสายด่วนได้รับการฝึกอบรมมาเพื่อ... การจัดการกับอุปสรรคทางอารมณ์และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ปฏิกิริยาฉับพลันที่อาจเกิดขึ้นในหมู่ประชาชนทั่วไปเนื่องจากผลกระทบทางสายตาจากข่าวเกี่ยวกับแผ่นดินไหว
เป้าหมายสูงสุดของเครือข่ายสนับสนุนเหล่านี้คือการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยซึ่งจะช่วยลดผลกระทบจากข่าวลือและข้อมูลที่ผิดพลาด ซึ่งมักแพร่กระจายในบริบทเหล่านี้ โดยการให้ข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบแล้วและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ครอบครัวต่างๆ จะสามารถ... จัดการความต้องการเร่งด่วนของคุณอย่างใจเย็นโดยใช้ทรัพยากรส่วนตัวของตนเองเพื่อรับมือกับโศกนาฏกรรมด้วยความเข้มแข็งที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่สถานการณ์ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบกำลังกลับสู่ภาวะปกติ
การเปิดตัวช่องทางการสื่อสารฟรีเหล่านี้ในจังหวัดต่างๆ ของสเปน ตอกย้ำความมุ่งมั่นของสถาบันต่างๆ ในการดูแลสุขภาพจิตของประชาชน เพื่อให้มั่นใจว่าการสนับสนุนทางจิตวิทยาจะเข้าถึงทุกมุมที่ผู้คนกำลังประสบกับความทุกข์ยากจากภัยพิบัติในเวเนซุเอลา สายโทรศัพท์เหล่านี้กำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการบรรเทาความทุกข์ยาก โดยนำเสนอความช่วยเหลือต่างๆ คำตอบอย่างมืออาชีพต่อความไม่แน่นอน และเพื่อให้มั่นใจว่าระยะทางทางภูมิศาสตร์จะไม่เป็นอุปสรรคต่อการได้รับความช่วยเหลือและคำแนะนำที่จำเป็นในช่วงเวลาที่อ่อนไหวทางอารมณ์มากที่สุด
